Steeds meer bedrijven ontwikkelen een social media-beleid waarin ze uiteenzetten hoe werknemers zich dienen te gedragen op sociale netwerken.

1. Waarom stellen bedrijven zo’n beleid op?

Twee werknemers van een Amerikaanse vestiging van Domino’s Pizza zetten in april 2009 een filmpje op YouTube. Daarin is – onder andere – te zien hoe één van hen een stukje kaas in zijn neus stopt om het vervolgens op een bestelde pizza te leggen. Het filmpje verspreidde zich razendsnel op internet. En is nog steeds met Google te vinden. Au, zal de pr-afdeling van de fastfoodketen gedacht hebben. Postbedrijf TNT wilde dergelijke incidenten voorkomen en besloot richtlijnen op te stellen. Wat kan wel en wat niet op sociale netwerken vanaf je werkplek of thuis, vanuit je functie of als vader van drie kinderen.

Internet- en telefoniebedrijf Vodafone vond het opstellen van een gedragscode niet meer dan logisch. ‘We stimuleren onze mensen om via sociale netwerken contact te houden met de doelgroep. Zelfs op onze koffie-automaat vertonen we in een digitaal venster alle tweets waar Vodafone in wordt vermeld,‘ vertelt medewerker Joost Galema trots. En werknemers die constant moeten nadenken over het integreren van sociale media in hun producten, moeten natuurlijk wel weten hoe het hoort.

DHV en Rabobank Nederland merkten dat werknemers zelf behoefte hadden aan een handleiding. ‘Ze vragen bijvoorbeeld of ze een LinkedIn Group vanuit het bedrijf mogen starten‘, zegt manager corporate communication Mirjam Soeterbroek van DHV. Het ingenieursbureau introduceert deze maand nog een social media-etiquette.

Het webcare-team van Interpolis kwam onlangs een discutabele uitspraak van een werknemer op het spoor. ‘Hij liet op Twitter weten zich te vervelen @interpolis. Intern ontstond daar discussie over, wat is nu wenselijk en wat niet? Dan wil je graag terug kunnen grijpen op een leidraad. Zodat je niet voor elke discussie opnieuw het wiel hoeft uit te vinden’, vertelt merkstrateeg René van Gerwen.

Afsluiten is zinloos
Ambtenaren in Zweden is de toegang tot Facebook op het werk ontzegd. Eerdergenoemde Nederlandse werkgevers zien geen heil in het blokkeren van netwerken, ook al bloggen of twitteren werknemers soms voor privédoeleinden onder werktijd. Mirjam Soeterbroek van DHV: ‘Werk en privé lopen al langer door elkaar. Mijn privéleven begint ook niet stipt om 5 uur. Bovendien heeft iedereen tegenwoordig mobiel toegang tot internet. Ik geloof niet dat je dat kunt tegenhouden.’

2. Wat staat er in zo’n gedragscode?

De gewenste houding online wordt vaak vergeleken met hoe je je op een feestje behoort te gedragen. ‘Maar dan wel een feestje waar je baas, je collega’s en je klanten ook rondlopen’, zegt online communication specialist Cecillia Scolaro van TNT. Geklaag over werk op een verjaardagsfeestje zijn alle genodigden een week later weer vergeten. Een tweet of update op Hyves wordt door veel meer mensen gelezen én is voor altijd traceerbaar via Google. ‘En dáár willen we onze medewerkers bewust van maken’, aldus Van Gerwen van Interpolis.

Publiceer geen bedrijfsgevoelige informatie en zoek geen ruzie, twee van de don’ts in de gedragscode van TNT. Scolaro: ‘Regels die allemaal wijzen op het gebruik van gezond verstand. Maar de een is zich er simpelweg meer bewust van dan de ander.’

Op persoonlijke titel mag bij vrijwel alle werkgevers alles gezegd worden online. En discussiëren over de laatste ontwikkelingen op het vakgebied, is ook geen probleem. ‘Zodra iemand als woordvoerder optreedt uit naam van de organisatie spreken we die persoon er op aan dat die taak voor de PR-afdeling is weggelegd’, aldus Galema van Vodafone. ‘Meestal begrijpt de betreffende persoon dat vrijwel direct.’

3. Gaat mijn baas zich bemoeien met wat ik in mijn privéleven doe?

Breng jezelf niet in verlegenheid door opmerkingen of foto’s te plaatsen die je baas of moeder liever niet terugziet, luidt een andere richtlijn van het postbedrijf. Grijpt het in zodra een collega foto’s van zichzelf als paaldanser online plaatst? ‘Nee’, antwoordt Scolaro. ‘We verstrekken de richtlijnen als advies. Je mag nog altijd zelf zeggen of publiceren wat je wilt.’

Verbieden om als privépersoon naar wens te publiceren is juridisch gezien onmogelijk. Volgens het arbeidsrecht mogen instructies – zoals een gedragscode – van werkgevers nooit gelden voor het privéleven.

Zo streng hoeven de richtlijnen dus niet te worden geïntepreteerd. Ook Interpolis spreekt werknemers niet aan op dergelijk privépublicaties. ‘Iedereen heeft hobby’s. En in 99 procent van de gevallen gaat het om onschuldige zaken.’

Een medewerker die in de zomer op een nudistencamping rondloopt en daarvan foto’s plaatst op Facebook, mag dat volgens Rabobank lekker zelf weten. ‘Iedereen gaat op vakantie. En ja, die foto’s belanden soms op internet. We bekijken zulke situaties per individu, maar mensen aanspreken op wat ze over hun hobby’s en privéleven publiceren, is niet het doel van onze gedragscode’, zegt online media specialist Robert Lommers.

4. Word ik nu bespioneerd door mijn baas?

Via zoektermen, Google alerts of RSS-feeds houden bedrijven intern bij wat wie online zegt over het bedrijf. Werkgevers zoeken dus niet op namen van medewerkers om bij te houden wie wat uitspookt op sociale netwerken. ‘We doen dat niet met de bedoeling om medewerkers te bespioneren’, legt Lommers uit. ‘Wat vroeger de knipselkrant was, is vervangen door een digitaal programmaatje dat automatisch alle resultaten op het woord Rabobank traceert. En dus kom je af en toe opmerkingen van medewerkers tegen.’

5. Wat zijn de sancties als het mis gaat?

Stel dat een werknemer vreselijk klaagt over zijn baas of collega’s op Facebook? Rabobank Nederland vertrouwt in zo’n situatie in het zelfreinigend vermogen van de community. ‘Een medewerker die zich negatief uitlaat over de Rabobank, wekt vooral de indruk ongelukkig te zijn in zijn baan. Anderen zullen die persoon vragen of het niet tijd is om op zoek te gaan naar iets anders’, licht Robert Lommers toe. Wat er moet gebeuren als iemand echt uit de bocht vliegt, heeft de bank niet vastgelegd.

Do’s en don’ts
(Bron: guidelines van TNT)

Do’s

• Maak duidelijk vanuit welke rol je spreekt. Gaat het om je persoonlijke mening of spreek je vanuit je rol als werknemer binnen het bedrijf? Indien je vanuit je functie spreekt:
• Maak je bronnen kenbaar
• Geef fouten toe. Bied excuses aan wanneer nodig
• Spreek met respect over andere culturen
• Respecteer copyright. Gebruik geen logo’s, beeldmateriaal of muziek zonder toestemming.
• Controleer de reacties op je blog en zorg ervoor dat ze net zo correct en respectvol zijn als je eigen bijdrage.

Don’ts

• Plaats geen dingen waardoor je in de verlegenheid kan worden gebracht.
• Citeer geen collega’s of andere stakeholders en gebruik nooit materiaal dat van hen is.
• Plaats geen vulgair materiaal
• Zoek geen ruzie
• Post geen verdekte marketingboodschappen
• En lieg niet

Journalisten zijn verwend. Miljoenen euro’s laten we maandelijks liggen omdat we ‘vergeten’ in te gaan op mails waarin ons de financiële hemel op aarde wordt beloofd.

Als we onze elektronische post mogen geloven, zijn we echte geluksvogels. Er gaat geen maand voorbij of we duiken ergens op als winnaar van een belangrijke loterij. Wie op de mail reageert, krijgt per kerende de vraag om een paar duizend euro over te schrijven als vergoeding voor de bankkosten. Hallo?

Het zijn overigens niet alleen loterijen die het geld uit uw zakken proberen te kloppen. Al eens geïnvesteerd in een citroenplantage in Vietnam? Gewoon een paar duizend euro overschrijven en wachten op de oogst. ‘Gemakkelijk honderd procent winst, jaar in jaar uit.’

Nooit geprobeerd? Gelukkig, want de plantage werd even later door een tsunami getroffen. Uw investering werd letterlijk weggeveegd, net als het jaar voordien, en het jaar daarvoor…

Wel eens een mail ontvangen uit zwart Afrika? Dat continent heeft zowat een patent op ‘Nigeriaanse netwerken’. Het mechanisme werd meer dan dertig jaar geleden ontwikkeld door fraudeurs die naar eigen zeggen in Nigeria wonen. In een mail wordt uw medewerking gevraagd voor het wegsluizen van ‘eerlijk verdiend geld’ dat door wisselcontroles geblokkeerd zit in een land zoals Nigeria. Via nepfacturen moet u dat bedrag daarna versassen naar een Belgische rekening.

Er wordt u een commissieloon van 20 tot 30 procent van het factuurbedrag voorgespiegeld. Wie toehapt wordt gevraagd een paar duizend euro kosten voor te schieten. Zodra u dat hebt gedaan, wordt het stil aan de andere kant van de lijn.

Soms moet u het allemaal niet zo ver gaan zoeken. Een lezer kocht een tweedehandsauto via het internet. Een paar dagen later zou de wagen bij hem thuis geleverd worden ‘door een bevriende transporteur die toch in de buurt moest zijn’. Wat een toeval.

De koper vraagt het geld via Western Union over te maken naar een adres in Benin. De code van de overschrijving mag hij bij levering aan de transporteur bezorgen. De wagen zal de volgende middag geleverd worden.

De volgende middag, weer een telefoontje. Het transport heeft vertraging opgelopen, ‘een halfuurtje nog’. Of de koper de code toch al niet wil bezorgen?

Een heel overtuigend telefoontje blijkbaar, want de koper geeft toe. Enkele uren later wordt het geld in Benin afgehaald. Maar van de auto geen spoor.

De volgende middag, weer een telefoontje. De vrachtwagen had een ongeluk en omdat de papieren niet in orde waren, heeft de politie hem in beslag genomen. De politie vraagt 800 euro om hem weer vrij te geven. ‘Wil u daarvan misschien de helft betalen?’ Toen werd de koper heel boos. ‘Een kwart dan misschien…?’

De auto is nog steeds spoorloos, net als de verkoper.

Bron: www.standaard.biz/cententellen

Meer dan 300 leveranciers van IT-oplossingen hebben ondertussen het eTIC Deontologisch Handvest ondertekend. Ze verbinden zich ertoe de verschillende clausules van het handvest na te leven en hun klanten over dit engagement te informeren nog voor een bestelling wordt geplaatst.

Bedrijven kunnen over een maand kopen, particulieren in juni

Microsoft heeft de laatste letter code van Office 2010 geschreven. Het product is nu klaar om naar de computerbouwers te worden verscheept.

De hele suite van Office 2010 is klaar. Dat zijn dus Office 2010, SharePoint 2010, Visio 2010 en Project 2010. Toch kan het nog een tijdje duren voor je er de hand op kunt leggen. Momenteel krijgen alleen de grote Microsoftpartners een exemplaar. Later volgen bedrijven en daarna de losse handel.

De huidige fase heet release to manufacturing. Dat wil zeggen dat bepaalde partners van Microsoft de nieuwe Officesuite krijgen. Bijvoorbeeld computerbouwers die de software al willen installeren. Zo kunnen ze meteen pc’s met het nieuwe Office verkopen vanaf het ogenblik dat Microsoft de nieuwe software officieel vrijgeeft.

Lancering
Volgende maand zullen bedrijven hun exemplaar van Microsofts Office 2010 kunnen krijgen. Op 12 mei houdt Microsoft een lanceringsevenement in New York.

In juni zal Office 2010 dan in de winkelrekken liggen. Microsoft neemt alvast bestellingen op in zijn onlinewinkel. Het belooft een gratis upgrade voor wie nu nog Office 2007 koopt.

Een van de belangrijkste nieuwtjes is de internetversie. Microsoft levert een variant van Word, Excel, PowerPoint en OneNote die in de browser zal draaien. Bedrijven kunnen de Office Web Apps op een eigen SharePointserver draaien, en consumenten krijgen gratis toegang tot een Microsoftversie als onderdeel van Windows Live.

Volgens een blogpost van Microsoft kunnen klanten met het updateprogramma Software Assurance vanaf 27 april de Engelstalige Office 2010 krijgen. Andere klanten met een volumelicentie komen op 1 mei aan de beurt. Gebruikers van MSDN en Technet kunnen vanaf 22 april een versie downloaden.

bron: ZDNet

HellRTS.D opent achterdeur voor hackers

Beveiligingsbedrijf Intego heeft een nieuwe variant van een bekend Macvirus ontdekt. Zodra het is geïnstalleerd, opent het een achterpoortje voor hackers.

Het risico om met het virus besmet te raken, is erg klein. Om het op je Mac te kunnen installeren, zou een hacker al fysieke toegang tot je computer nodig hebben. Maar Intego waarschuwt wel dat het virus ook via social engineering (misleiding) vermomd kan worden. Onoplettende Macgebruikers riskeren het zo toch nog binnen te halen.

HellRTS.D, zo heet de nieuwe variant, infecteert zowel PowerPC- als Intelmacs en voegt zichzelf toe aan de inlog-items. Van daaruit zet het een achterpoortje open, waardoor hackers de controle over je Mac kunnen overnemen. Verder kan het virus zich op je harde schijf als vertrouwde software vermommen.

Intego laat weten dat de kans om met het virus besmet te raken klein is. Wie toch slachtoffer wordt, hoeft zich ook weinig zorgen te maken. Omdat het virus nu al bekend is, kan Integos VirusBarrier X6 er korte metten mee maken.

bron: Ars Technica

Google heeft een nieuw ingrediënt toegevoegd aan het recept dat het gebruikt om websites te rangschikken: de snelheid van een site.

Twee Google-topmannen, Amit Singhal en Matt Cutts, hebben dit afgelopen vrijdag bekendgemaakt. Cutts, die een paar maanden geleden al hints in die richting gaf, zegt in een blogpost dat het systeem al een paar weken actief is, en dat Google een hele reeks componenten gebruikt om te bepalen hoeveel sneller een bepaalde webpagina reageert dan een andere.

Snelheid is altijd al erg belangrijk geweest voor Google, en niet voor Google alleen: de toenemende vraag naar realtime informatie toont dat surfers willen dat sites en pagina’s snel laden. Bovendien wordt de gemiddelde aandachtsspanne van een internetgebruiker er niet langer op.

De aanpassing van Google betekent niet dat snelheid zwaarder weegt dan relevantie in de zoekresultaten. Volgens Search Engine Land zijn er meer dan tweehonderd factoren die Google in overweging neemt bij het ordenen van een zoekresultaat, en Google zegt zelf dat de wijziging minder dan een procent van de resultaten van een zoekopdracht beïnvloedt.

Softwaremaker Adobe lanceert versie 5 van zijn Creative Suite. In deze bundeling van programma’s voor professionele designers en ontwikkelaars (waaronder Photoshop, Flash, Indesign en Dreamweaver) worden meer dan tweehonderd nieuwe functies geïntroduceerd.

Net zoals bij vorige lanceringen van een nieuwe Creative Suite zijn alle pakketten afzonderlijk te koop, of in samengestelde bundels. De uitgebreidste bundel is de CS5 Master Collection. Maar bij de officiële lancering (verwacht binnen een dertigtal dagen) kun je ook de iets specifiekere versies CS5 Web Premium, CS5 Production Premium en CS5 Design Standard en Design Premium in de winkelrekken vinden.

Nieuwkomer in de Creative Suite is Adobe Flash Catalyst. Dat is een toepassing waarmee je makkelijk webapplicaties of mobiele toepassingen kunt ontwerpen zonder dat je code moet schrijven.

Nieuw in Photoshop
Het vlaggenschip van Adobe blijft natuurlijk Photoshop, dat met versie CS5 enkele opvallende nieuwtjes introduceert.

• Automatische lenscorrecties, gebaseerd op metingen die Adobe deed op verschillende camerabody’s en lenzen, kunnen vervorming en vignettering van beelden aanpassen.

• Een betere ondersteuning voor HDR-fotografie, een techniek die beelden met verschillende belichtingstijden combineert tot één beeld.

• De meest tot de verbeelding sprekende nieuwe functie in Photoshop CS5 is ‘content-aware fill’. Hiermee kan een bepaald gebied (zoals een ongewenst voorwerp) in een foto geselecteerd en verwijderd worden, en Photoshop vult de vrijgekomen plek zelf op basis van de bestaande achtergrond, zelfs al is die behoorlijk gecompliceerd.

• Met een geavanceerde selectietool is het in CS5 nog makkelijker om voorwerpen te selecteren en los te maken van hun achtergrond. Vooral bij lastige randen en haren kan dit nieuwe gereedschap een fikse snelheidswinst opleveren.

• De nieuwe ‘puppet warp’ kan bepaalde elementen van een foto wijzigen, gebaseerd op ingestelde controle- en ankerpunten. Adobe geeft zelf een voorbeeld met een foto van een olifantenslurf die oorspronkelijk naar de grond wijst, maar na deze techniek wijst deze naar de mond van het dier. Allicht zal dit overvloedig ingezet worden om snel bepaalde rondingen van modellen te benadrukken of verdoezelen.

Wie deze beeldbewerker in huis wil halen, moet daarvoor 849 euro neertellen (of 1.199 voor de Extended-versie). Voor de verschillende CS5-bundels betaal je tussen de 1.699 en 3.099 euro, exclusief btw.

Welkom in de testfase voor het opzetten van een nieuwe website voor ICTloket.be, deze website bevindt zich in zijn testfase waardoor veel functies, pagina’s en nieuwe toevoegingen niet optimaal zullen werken of afgewerkt zijn. U kan hier momenteel enkel de stand van zaken meevolgen naarmate deze website verder wordt aangepast.

Voor opmerkingen, vragen of handige hints of tips kan u ons altijd contacteren via het contactformulier.